ご利用案内

オンラインショップ利用案内

川崎市市民ミュージアムオンラインショップをご利用いただきまして、ありがとうございます。
当ショップでは、お客様へのサービスを行わせていただくにあたり、ウェブページ上において当館の定める入力フォームにお名前、ご住所などのお客様ご本人を特定できる個人情報の入力をお願いしております。
※個人情報の取り扱いについては、こちらをご覧ください。
※ご注文前に必ずオンラインショップ注意事項をお読みください。

購入方法

商品をご購入の際は、注文フォームをご利用ください。

注文フォームご利用の流れ

1. 商品ラインナップから、ご希望商品と数量を選択し、カートに入れてください
2. 注文フォームより、必要事項を入力し送信してください
3. 注文フォーム送信確認の自動返信メールが届きます（担当者からの返信メールではありません）
4. 担当者より返信メールをお送りいたします
   返信メールにて、配送料金、お支払い金額合計、お支払い方法、配送方法をご案内いたします
   ※返信メールをお送りするまで、数日お時間を頂く場合がございますのでご了承ください

返信メールに関するご注意

• メールアドレス： より自動返信メールおよび担当者からの返信メールをお送りいたします。
  このアドレスからのメールが届くよう事前にドメイン設定をお願いいたします。詳しくはこちらをご覧ください。
• 自動返信メールが届かない場合はこちらをご覧ください。

※返信メールの対応は、月～金曜日の10：00～16：00の間（ 祝祭日・ 年末年始を除く）で行っております。

FAXでご注文される場合

注文フォームのご利用が難しい場合はFAX注文をご利用ください

注文ご利用の流れ

1. 注文書（PDF）をダウンロードし印刷してください
2. 必要事項をご記入のうえ、川崎市市民ミュージアム オンラインショップ担当者宛に送信してください
3. 担当者より返信FAXをお送りいたします
   返信FAXに、配送料金、お支払い金額合計、お支払い方法、配送方法を記載しておりますのでご確認ください
   ※返信FAXをお送りするまで、数日お時間を頂く場合がございますのでご了承ください

※返信FAXの対応は、月～金曜日の10：00～16：00の間（ 祝祭日・ 年末年始を除く）で行っております。

宛先：川崎市市民ミュージアム オンラインショップ担当者
FAX番号： 044‐712-2804

※注文書のダウンロードが出来ない場合は、A4用紙にお客様の『お名前』と『FAX番号』を書いたものを『川崎市市民ミュージアム オンラインショップ担当者宛』にFAXにて送信してください。担当者からお客様のFAX番号宛に、注文書をお送りいたします。

オンラインショップ注意事項　※ご利用前に必ずお読みください

金額に関して

オンラインショップにてご注文を頂いた場合、「商品代金」および「送料」をいただきます。
「商品代金」は商品ラインナップにてご確認ください。金額はすべて消費税込みの金額で表示しております。
お支払い方法によっては手数料がかかる場合がございます。手数料はお客様負担となります。
現金書留にてお支払いされる場合は、現金書留封筒代金および郵送料がかかります。どちらもお客様負担となります。
配送料金および配送方法に関しましては、返信メール（または返信FAX）にてご案内いたします。

お支払い方法に関して

代金引換、銀行振込、現金書留のいずれかの方法をお選びいただけます。

代金引換	商品受け渡し時にお支払い	代引手数料はお客様負担
銀行振込	事前にお支払い	振込手数料はお客様負担
現金書留		現金書留封筒代金、郵送料はお客様負担

代金引換

代金引換額	手数料
10,000円未満	330
10,000円以上～30,000円未満	440
30,000円以上～100,000円未満	660
100,000円以上～300,000円まで	1,100

銀行振込

振込先銀行は横浜銀行です
振込先口座の名義および口座番号は、返信メール（または返信FAX）にてご案内いたします
※振込手数料はお客様負担となります。
※利用銀行により手数料金額が異なります。
※銀行振込の場合、他のお支払い方法よりも商品到着までお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。

※ご注文受付日より14日以内のお振込をお願いいたします。

現金書留

郵便局にて現金書留封筒をご購入ください
お支払い金額を現金にて、お釣りのないよう用意して現金書留封筒に入れてください
郵便局の窓口にて郵送してください
※現金書留封筒代金、および郵送料はお客様負担となります。

現金書留送付先：〒215-0021　川崎市麻生区上麻生6丁目15番2号
川崎市市民ミュージアム オンラインショップ担当者宛

ご注意

• 現金書留または銀行振込でご注文の場合、ご注文受付日より14日以内に書留の到着またはお振込がない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
• 代金引換でご注文の場合、商品発送以降のキャンセルは受け付けられませんのでご注意ください。

配送に関して

代金引換の場合はご注文から5日以内、銀行振込の場合はお振込確認日より7日以内、現金書留の場合は書留到着日より5日以内に発送いたします。
（ご注文時期、配達地域、交通状況等により、通常よりも日数がかかる場合がございます）
※商品の発送対応は、月～金曜日の10：00～16：00の間（祝祭日・年末年始を除く）で行っております。

お届けの日にち指定、時間帯指定は承っておりません。

商品の大きさや注文数、お支払い方法によって、下記のいずれかの配送方法を使用いたします。
配送料金および配送方法に関しましては、返信メール（または返信FAX）にてご案内いたします。

≪宅急便コンパクト≫でお届け

お支払い方法：代金引換
大きさ：340mm×248mm以内
厚み：3cm程度まで

料金：配送先都道府県により異なる
大きさ：340mm×248mm以内　厚み：3cm程度まで
※宅急便コンパクトでの配送の際は専用BOX代金として別途70円（税込）を頂戴いたします。

エリア	配送料
北海道	869
青森・秋田・岩手	704
宮城・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨・新潟・長野・富山・石川・福井・静岡・愛知・三重・岐阜	649
大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫	704
岡山・広島・山口・鳥取・島根・香川・徳島・愛媛・高知	759
福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄	869

≪レターパックプラス≫でお届け

お支払い方法：現金書留、銀行振込
大きさ：340mm×248mm以内
重量：4kg以内

料金：全国一律　600円（税込）
大きさ：340mm×248mm以内　重量：4kg以内

≪ヤマト運輸宅急便≫でお届け

お支払い方法：代金引換、銀行振込、現金書留
宅急便コンパクトまたはレターパックプラスに商品が収まらない場合は、宅急便でお届けいたします

料金：配送先都道府県、大きさまたは重量により異なる
大きさ：縦(cm)+横(cm)+高さ(cm)の合計

60サイズ（2kg以内）935円～

80サイズ（5kg以内）1,221円～

100サイズ（10kg以内）1,529円～

≪ネコポス≫でお届け

お支払い方法：銀行振込、現金書留

※お届けはポスト投函です。
※ネコポスは一部商品の配送でのみ使用しております。

A5サイズ程度の書籍、小サイズのグッズが対象です。※大きなサイズの商品との同注文、ネコポスに入らない数量での注文、郵便受けでのお渡しが難しい商品の注文の場合はご案内いたしません。

料金：全国一律　385円（税込）

ご注意

・日本国外への配送は行っておりません。
　Unfortunately, not all items are available for shipping outside Japan.

長期不在で荷物を受け取れなかった場合について

運送会社のお荷物保管期間は約1週間です。（運送会社により異なります）保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当オンラインショップに返品されます。再送する際には、お客様から頂戴した送料とは別に再送料が発生いたします。再送の際はこの再送料をお客様へご請求させていただきます。お荷物は保管期間内にお受け取りくださいますようお願いいたします。

返品・交換に関して

お届けした商品に不良がない限り、お客様のご都合による返品および交換はお受けできませんのでご了承ください。

キャンセルに関して

お支払い前にお客様からキャンセルの申し出があった場合、またはご注文より14日以内のお支払いがない場合はキャンセル扱いとさせていただきます（お客様からお支払いが遅れる旨の連絡があった場合は除く）。
代金引換でご注文の場合は、商品発送以降のキャンセルは受け付けられません。

特定商取引法に基づく表示

内容につきましては、こちらをご覧ください。